云南貝西力機電設備有限公司
Yunnan Beixili Electrical Equipment Co., LTD
客戶(hù)統一服務(wù)熱線(xiàn)

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 為維護品牌的質(zhì)量與良好信譽(yù),我公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,始終如一的服務(wù)熱情,為廣大的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的售前售后服務(wù),因此,我公司制定了一系列為客戶(hù)提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售后服務(wù)的具體內容,真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。
     為保證設備始終運行在最佳狀態(tài),使客戶(hù)用得放心、滿(mǎn)意,我公司提供優(yōu)質(zhì)的配件及訓練有素的維修人員,為客戶(hù)提供迅速及時(shí)和優(yōu)良的維保及緊急維護售后服務(wù)。具體售后服務(wù)內容如下:
 
     (1)免費指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員,到達現場(chǎng)指導客戶(hù)安裝調試。
     (2)現場(chǎng)培訓操作人員。
     (3)我公司擁有自己的易損件制造廠(chǎng),配合工廠(chǎng)保證及時(shí)供應原廠(chǎng)備件。
     (4)保修期內所有因質(zhì)量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換。
     (5)保修期內所有包括自然磨損及質(zhì)量問(wèn)題導致的修理免工時(shí)費。
 
服務(wù)宗旨:
 
     1、服務(wù)是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中至關(guān)重要的環(huán)節。我們始終將客戶(hù)的要求作為我們工作的起點(diǎn)和終點(diǎn),我們堅持為客戶(hù)提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、服務(wù)支持、設備維修的全套服務(wù)。
     2、簽訂合同前,確認客戶(hù)的要求,為客戶(hù)推薦最合適的設備,盡量為客戶(hù)節省成本。根據客戶(hù)的具體要求設計、制造產(chǎn)品,組織力量按照客戶(hù)要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造。 
     3、簽訂合同后,公司將選派經(jīng)過(guò)嚴格培訓的技術(shù)人員對客戶(hù)的生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行考察,協(xié)助客戶(hù)對現場(chǎng)進(jìn)行規劃設計,并由技術(shù)部制作出安裝地基圖紙,再由技術(shù)員協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行施工。設備運輸到以后,我公司人員會(huì )協(xié)助客戶(hù)安裝、調試直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
     4、公司免費為客戶(hù)培訓技術(shù)人員,讓客戶(hù)掌握設備的使用、維護和簡(jiǎn)單修理技術(shù)。在生產(chǎn)過(guò)程中一旦設備出現故障,公司在接到客戶(hù)電話(huà)后的24小時(shí)內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產(chǎn)再追究責任的態(tài)度迅速解決問(wèn)題。
 
售前:
    當好客戶(hù)的參謀和助手,讓用戶(hù)的每一份投資都獲得豐厚的回報。
 
    (1)設備型號的選擇。
    (2)根據客戶(hù)的特殊要求,設計制造產(chǎn)品。
    (3)為客戶(hù)培訓技術(shù)人員。
    (4) 公司免費派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)為用戶(hù)規劃場(chǎng)地、設計最佳流程和方案。
 
售中:
    尊重客戶(hù);給客戶(hù)一個(gè)放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶(hù)的整體價(jià)值。
 
    (1) 產(chǎn)品的驗收。
    (2) 協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
 
售后:
    (1) 免費指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員,到達現場(chǎng)指導客戶(hù)安裝調試。
    (2) 設備安裝調試。
    (3) 現場(chǎng)培訓操作人員。
    (4) 成套設備安裝完畢后,留下1-2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶(hù)現場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月,直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
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